Eau qui coule du groupe extérieur en hiver : dégivrage ou panne ?

Un matin d’hiver, de l’eau coule sous le groupe extérieur de votre clim réversible, parfois avec un nuage blanc qui ressemble à de la fumée. Le plus souvent, c’est le fonctionnement normal d’une pompe à chaleur air/air en mode chauffage. Mais certains signes, eux, demandent une intervention. Voici comment faire la différence, ce que vous pouvez vérifier vous-même sans risque, et à quel moment nous appeler.

Pourquoi le groupe extérieur coule-t-il en hiver ?

En chauffage, les rôles s’inversent : c’est le groupe extérieur qui capte la chaleur de l’air du dehors. Sa batterie (l’échangeur, les ailettes métalliques à l’arrière) devient alors plus froide que l’air qui la traverse. Deux phénomènes, décrits par Mitsubishi Electric dans la notice de ses muraux MSZ-AY, produisent de l’eau :

• La condensation. L’humidité de l’air se dépose sur l’échangeur froid et s’écoule goutte à goutte, même sans dégivrage.
• Le dégivrage. Quand il fait froid et que l’air est humide, cette humidité se transforme en givre. L’appareil fait alors fondre la glace : l’eau ruisselle sous le groupe et la vapeur produite ressemble à de la fumée blanche.

Nous expliquons le déroulé d’un dégivrage côté intérieur (pause du chauffage, volet à l’horizontale, reprise automatique) dans notre article clim réversible en chauffage : réglages, dégivrage et consommation. Ici, on regarde ce qui se passe dehors.

Dans la plaine du Roussillon, les gelées sont peu fréquentes. Le givre peut pourtant se former sur un groupe extérieur par temps froid et humide, puisque sa batterie est plus froide que l’air ambiant. En altitude, en Cerdagne, dans le Capcir ou dans le haut Vallespir, le gel est plus fréquent : les dégivrages aussi, et l’eau qui en sort a plus de chances de geler en tombant.

Dégivrage normal : comment le reconnaître

Un dégivrage se repère à quelques signes qui vont ensemble :

• le chauffage s’interrompt quelques minutes, puis reprend seul ;
• de l’eau coule sous le groupe extérieur, parfois en filet régulier ;
• de la vapeur blanche s’échappe du groupe : ce n’est pas de la fumée, et rien ne brûle ;
• le dégivrage dure 10 minutes au maximum (notice Mitsubishi Electric MSZ-AY) : il suffit d’attendre, inutile de relancer l’appareil.

Les signes d’une panne, ou d’une évacuation à revoir

La glace s’accumule et ne fond plus

Après un dégivrage, la batterie doit être dégagée. Si le givre ne disparaît pas, si la glace gagne d’un cycle à l’autre jusqu’à boucher les ailettes, ou si le chauffage ne reprend pas après la pause, l’appareil ne parvient plus à dégivrer. Les causes possibles (une sonde, une vanne, un manque de fluide frigorigène, un ventilateur) ne se vérifient qu’avec des mesures. N’insistez pas : arrêtez la clim et appelez-nous.

L’eau de dégivrage gèle ou ne s’évacue plus

Mitsubishi Electric le rappelle dans la notice d’installation de ses groupes MUZ-AY : le groupe extérieur produit des condensats en chauffage, et son emplacement doit éviter que le sol soit mouillé par cette eau ou abîmé quand elle gèle. Le fabricant déconseille aussi le raccord d’évacuation dans les régions froides : l’eau peut y geler et bloquer le ventilateur. La notice d’utilisation demande de s’assurer que l’eau s’évacue correctement : sinon, de l’eau peut goutter de l’unité intérieure ou extérieure.

Concrètement, voici ce qui doit vous alerter :

• de la glace qui monte depuis le sol jusqu’au bas du groupe ;
• un tuyau d’évacuation pris dans la glace, écrasé ou bouché par des feuilles ;
• de l’eau qui stagne dans le bac, sous la batterie, au lieu de s’écouler ;
• une plaque de glace sur une terrasse, un escalier ou un passage.

Ce n’est en général pas une panne de l’appareil, mais un point d’installation à corriger : pente, sortie de l’eau, hauteur du support, emplacement du groupe.

De l’eau coule à l’intérieur

Le dégivrage se passe dehors : il ne fait pas couler d’eau dans la maison. Si l’unité intérieure goutte, la notice Mitsubishi Electric demande d’arrêter le climatiseur et de faire appel à un professionnel. Protégez ce qui se trouve dessous et, si l’eau approche une prise ou un câble, coupez la clim au disjoncteur.

Le groupe se bloque, fait un bruit inhabituel ou affiche un défaut

Ventilateur qui frotte contre la glace, claquement métallique, voyant qui clignote, disjoncteur qui saute régulièrement : ce sont des situations où la notice du fabricant demande d’arrêter l’appareil et de consulter un professionnel. Même chose pour des traces grasses sous les raccords du groupe, qui peuvent signaler une fuite de fluide frigorigène : la notice Mitsubishi Electric demande alors d’arrêter l’appareil, de bien aérer la pièce et de contacter son installateur.

Ce que vous pouvez vérifier vous-même, sans danger

Restez à distance des parties électriques et ne démontez rien : la notice Mitsubishi Electric interdit à l’utilisateur de démonter ou de tenter de réparer l’appareil. Quelques vérifications restent à votre portée :

1. Observez un cycle complet. Notez l’heure de la pause et celle de la reprise du chauffage, et si le givre a bien disparu ensuite.
2. Regardez autour du groupe. Feuilles, bâche, objets posés contre, végétation : l’air doit circuler librement, à l’avant comme à l’arrière.
3. Suivez le chemin de l’eau. Elle doit s’écouler vers un endroit où elle ne gêne personne. Si elle forme une plaque de glace sur un passage, balisez-le en attendant une solution.
4. Notez tout code ou voyant affiché par l’unité intérieure : cela nous aide à préparer l’intervention.

Quand nous appeler

Appelez-nous si la glace persiste après plusieurs cycles, si le chauffage ne reprend pas, si de l’eau coule à l’intérieur, si le groupe fait un bruit nouveau ou affiche un défaut, ou si l’eau de dégivrage crée une plaque de glace là où l’on passe. Les questions les plus courantes sur l’eau et les fuites sont aussi dans la FAQ de notre page dépannage.

Sur place, on contrôle l’évacuation des condensats, l’état de l’échangeur et, si besoin, les pressions du circuit, comme pour tout dépannage de climatisation : on cherche la cause, on vous l’explique, et rien n’est réparé sans votre accord. Quand c’est l’emplacement du groupe ou le chemin de l’eau qui pose problème, on vous propose une solution adaptée à votre terrasse ou à votre jardin.

Nous intervenons depuis Saleilles, dans tout le 66 et dans l’Aude, de la plaine jusqu’au Boulou, à l’entrée du Vallespir. Lors d’une pose, on prévoit dès la visite technique où ira l’eau de dégivrage.

Questions fréquentes

Mon groupe extérieur fume en hiver : est-ce grave ?

Non, si la « fumée » est blanche, sans odeur, et apparaît pendant une pause du chauffage : c’est la vapeur produite par le dégivrage, comme l’indique Mitsubishi Electric dans la notice de ses muraux MSZ-AY. Une odeur de brûlé, en revanche, n’a rien de normal : coupez la clim au disjoncteur et appelez-nous.

Faut-il raccorder un tuyau d’évacuation au groupe extérieur ?

Cela dépend de l’emplacement. Un tuyau permet d’emmener l’eau loin d’une terrasse ou d’un passage, mais dans les secteurs où il gèle souvent, il peut lui-même geler : Mitsubishi Electric déconseille le raccord d’évacuation dans les régions froides. On choisit au cas par cas, en regardant où l’eau peut s’écouler sans gêner ni geler sur un passage.

Peut-on casser la glace sur le groupe extérieur ?

Non. Les ailettes de l’échangeur se tordent facilement, et la notice Mitsubishi Electric interdit d’accélérer le dégivrage par un moyen non prévu par le fabricant. Laissez l’appareil faire son cycle. Si la glace ne part pas, c’est un signe qu’il faut un diagnostic.