Politique de confidentialité.
Les données que nous recevons, ce que nous en faisons, combien de temps nous les gardons, les cookies, et vos droits.
1. Responsable du traitement
- Responsable
- Rudy Carretero, entrepreneur individuel — nom commercial Climat Actif 66
- Adresse
- 2 rue Jules Ferry, 66280 Saleilles
- Pour toute question sur vos données
- contact@climatactif66.com · 07 88 39 54 73
Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données, ce qui n’est pas obligatoire pour une entreprise de notre taille : écrivez-nous directement.
2. L’essentiel
- Vos données servent à vous répondre, établir vos devis, réaliser nos interventions et suivre votre installation, et, si vous êtes client, à vous informer de nos offres (vous pouvez vous y opposer à tout moment).
- Nous ne les vendons pas et ne les louons pas.
- Les cookies de mesure d’audience et de publicité ne sont déposés qu’avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment.
- L’adresse tapée dans le simulateur ou sur la carte sert au calcul de distance et n’est pas enregistrée.
3. Données, usages et durées
| Situation | Données | Pourquoi, et sur quelle base | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Demande de devis ou de contact (formulaire, téléphone, e-mail) | Nom, téléphone, e-mail, adresse d’intervention, description du besoin, photos que vous nous envoyez | Vous répondre et préparer votre devis — mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans après le dernier contact, sans suite de votre part |
| Client (devis signé, intervention, formule d’entretien) | Les mêmes, plus vos équipements, l’historique des interventions, les factures et paiements | Réaliser la prestation, facturer, suivre votre installation, vous rappeler l’entretien et l’échéance de votre formule — exécution du contrat et obligations légales | Durée du contrat puis 5 ans ; factures et pièces comptables 10 ans ; fiches d’intervention sur les fluides frigorigènes 5 ans |
| Information commerciale (clients) | Nom, e-mail, téléphone, prestations réalisées | Vous informer de nos offres d’entretien ou de services proches de ceux que vous nous avez confiés — intérêt légitime, avec possibilité de vous y opposer à tout moment | 3 ans après votre dernière prestation |
| Simulateur d’entretien et carte des zones | Adresse ou commune tapée | Calculer la distance par la route depuis Saleilles — à votre demande | Non conservée par nous : votre navigateur l’envoie directement aux services de calcul (article 5) |
| Mesure d’audience et publicité, si vous l’acceptez | Identifiants de cookies, pages consultées, provenance de la visite, type d’appareil, adresse IP | Savoir quelles pages vous sont utiles et mesurer l’efficacité de nos annonces — votre consentement | Cookies : 13 mois au plus ; données de mesure : 14 mois au plus |
| Navigation sur le site | Adresse IP, pages demandées, type de navigateur (journaux techniques du serveur) | Sécurité et bon fonctionnement du site — intérêt légitime | Durée limitée, fixée par notre hébergeur |
Si vous êtes client, nous pouvons vous informer de nos offres d’entretien ou de services proches de ceux que vous nous avez confiés ; vous pouvez vous y opposer à tout moment, gratuitement, et chaque message le rappelle. Nous n’envoyons aucune prospection par e-mail ou SMS à une personne qui n’est pas cliente sans son accord préalable. Si vous nous donnez votre numéro de téléphone, sachez que vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel.
Formulaire court des pages d’annonces. Quand vous nous écrivez par le formulaire court de nos pages d’atterrissage, nous recevons votre nom, votre numéro de téléphone, votre commune, la description de votre besoin et, si vous l’indiquez, votre adresse e-mail (pour vous répondre ou vous envoyer le devis). Si vous avez accepté la publicité sur le bandeau de cookies, l’identifiant de clic publicitaire et les paramètres de campagne de l’adresse par laquelle vous êtes arrivé y sont joints, pour savoir quelle annonce a donné lieu à la demande. Ces informations sont envoyées par e-mail à l’équipe de Climat Actif 66 et conservées sur le site pendant 12 mois, puis effacées ; elles suivent ensuite la durée indiquée dans le tableau pour les demandes de devis.
4. Qui y a accès
Au sein de l’entreprise, vos données ne sont accessibles qu’à l’équipe de Climat Actif 66. Elles sont aussi traitées, pour notre compte et dans la seule mesure nécessaire, par nos prestataires :
- InterFast, notre logiciel de gestion : formulaire de demande, devis, contrats, factures et signature électronique ;
- OVH, qui héberge le site et transmet par e-mail les demandes du formulaire court ;
- Google (Google Workspace), qui héberge notre messagerie ; Google peut traiter ces données aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework reconnu par la Commission européenne.
Si vous choisissez de payer en plusieurs fois, Alma traite les données nécessaires à votre paiement en tant que responsable de son propre traitement. En cas de sinistre, les éléments utiles peuvent être transmis à notre assureur. Nous ne transmettons rien d’autre, sauf aux autorités lorsque la loi l’impose.
5. Services intégrés au site
Certains contenus du site sont fournis par des services externes. Votre navigateur les contacte lorsque le contenu s’affiche ou que vous lancez une recherche, et leur transmet alors votre adresse IP, ainsi que ce que vous avez tapé pour une recherche :
- InterFast — le formulaire de demande (page Contact). Il ne s’affiche que si vous le demandez, car il dépose ses propres traceurs de mesure et de publicité (outils de Google, Meta, HubSpot et Hotjar utilisés par InterFast) ;
- OpenStreetMap (Fondation OpenStreetMap) — le fond de carte et la recherche d’adresse (carte des zones, simulateur) ;
- OSRM (serveur public du projet Open Source Routing Machine) — le calcul de la distance par la route.
Ces services appliquent leurs propres politiques de confidentialité. La Fondation OpenStreetMap est établie au Royaume-Uni, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre site.
6. Cookies
À votre première visite, un bandeau vous demande votre accord. Rien n’est déposé avant votre choix, et refuser est aussi simple qu’accepter : votre visite reste identique. Votre choix est conservé 6 mois, puis vous est redemandé. Vous pouvez le modifier à tout moment avec le lien « Gérer les cookies », en bas de chaque page.
| Catégorie | Service | À quoi ça sert | Durée |
|---|---|---|---|
| Mesure d’audience, avec votre accord | Google Analytics (Google Ireland Ltd) | Compter les visites, savoir quelles pages sont consultées et d’où viennent les visiteurs | 13 mois au plus |
| Publicité, avec votre accord | Google Ads (Google Ireland Ltd) | Mesurer les demandes qui viennent de nos annonces, et vous proposer à nouveau nos annonces sur d’autres sites | 13 mois au plus |
| Contenus externes, avec votre accord | Formulaire InterFast (page Contact) | Afficher le formulaire de demande ; InterFast y dépose ses propres cookies de mesure et de publicité, décrits dans sa politique | Fixée par InterFast |
| Nécessaire, sans accord | Climat Actif 66 | Retenir votre choix sur les cookies (cookie « ca66_consent ») | 6 mois |
Google peut traiter ces données aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework reconnu par la Commission européenne. Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. L’espace d’administration du site, réservé à l’entreprise, utilise ses propres cookies techniques.
7. Sécurité
Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à nos outils (logiciel de gestion, messagerie) est protégé par identifiant et mot de passe.
8. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en demander la limitation ou la portabilité, et vous opposer à leur traitement. Vous pouvez aussi définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez-nous à contact@climatactif66.com ou au 2 rue Jules Ferry, 66280 Saleilles : nous vous répondons dans un délai d’un mois. Nous ne vous demandons un justificatif d’identité qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Certaines données ne peuvent pas être effacées tant que la loi nous oblige à les conserver (factures, par exemple).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.
Politique mise à jour le 2 octobre 2026.