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Dépannage climatisation. On cherche la cause.

Un bruit, une fuite, une clim qui ne fait plus de froid ou un voyant qui clignote ? Dépannage et réparation de climatisation réversible (pompe à chaleur air/air) à Perpignan et dans tout le 66, toutes marques : on vient chercher la cause, on vous explique ce qu’il faut faire, et on le chiffre avant votre accord. Pas de réparation décidée sans vous.

Diagnostic de panne66 € TTC (TVA 10 %)soit 60 € HTdéduit du montant de la réparation si vous acceptez le devis, lui-même gratuit. Rien n’est réparé sans votre accord.Hors déplacement, selon la distance depuis Saleilles : 22 € TTC (20 € HT) jusqu’à 15 km · 38,50 € TTC (35 € HT) de 15 à 30 km · 60,50 € TTC (55 € HT) de 30 à 60 km · sur devis au-delà. Inclus avec une formule, dans les limites du contrat.

Décrire ma panne (nouvel onglet) 07 88 39 54 73
Dépannage d'une climatisation sur un toit à Elne : groupe extérieur ouvert, manomètres raccordés et bouteille de fluide R32
Dépannage sur un toit à Elne : pressions contrôlées au manomètre.

Les pannes de clim les plus fréquentes Ce qui nous appelle.

Une panne se raconte mal au téléphone. Voilà les cas qu’on rencontre le plus souvent — si le vôtre y ressemble, décrivez-le-nous : on saura déjà quoi emporter.

Elle ne fait plus de froid, ou plus de chaud

Le symptôme le plus courant, et celui qui a le plus de causes possibles. C’est précisément pour ça qu’on commence par un diagnostic.

Un bruit nouveau

Vibration, sifflement, claquement : un bruit qui apparaît est rarement anodin, mais il est souvent moins grave qu’il n’en a l’air.

De l’eau qui coule

Une évacuation de condensats bouchée ou mal pentée. Fréquent, et généralement simple à traiter.

Un voyant qui clignote ou un code erreur

L’appareil signale lui-même un défaut. Notez le code si vous le voyez : ça nous fait gagner du temps.

Une odeur à la mise en route

Presque toujours un problème d’encrassement. Souvent, c’est un entretien qu’il faut, pas une réparation.

Plus rien ne répond

Alimentation, carte, télécommande : on remonte la chaîne dans l’ordre plutôt que de remplacer au hasard.

Ce que vous pouvez vérifier vous-même, symptôme par symptôme

Réparer ou remplacer : notre méthode Diagnostiquer avant de remplacer.

Remplacer un système entier est toujours la solution la plus rapide — pour celui qui répare. On préfère chercher.

  1. Vous nous décrivez la panne.

    Au téléphone ou par le formulaire. Marque, âge approximatif de l’installation, ce que vous constatez, depuis quand. On arrive en sachant quoi regarder.

  2. On établit le diagnostic sur place.

    Contrôles électriques, pressions, état de l’échangeur et des liaisons, évacuation des condensats. On cherche la cause, pas le symptôme.

    Diagnostic : 66 € TTC (60 € HT), déduit de la réparation si vous l’acceptez · hors déplacement

  3. On vous explique, et on chiffre.

    Ce qui est en cause, ce qu’il faut faire, ce que ça coûte. Vous décidez ensuite : rien n’est réparé sans votre accord.

  4. On répare, ou on vous dit la vérité.

    Si l’appareil est en fin de vie et que la réparation n’a pas de sens, on le dit. C’est plus utile qu’une facture qui ne tiendra pas six mois.

Suivi et dépannage après la pose Si c’est nous qui l’avons posée.

C’est nous que vous rappelez. On connaît votre installation parce qu’on l’a montée : le diagnostic commence avec une longueur d’avance.

Formule Essentiel · 97,90 € TTC/an (89 € HT)

Un déplacement de dépannage inclus

Un déplacement de dépannage est inclus chaque année, dans les limites du contrat (30 km autour de Saleilles).

Prise de contact : délai non garanti, comme pour une intervention ponctuelle — c’est Premium qui ajoute le délai garanti.

Le plus complet Formule Premium · 185,90 € TTC/an (169 € HT)

Prioritaire, avec un contact sous 24 h

Votre panne passe en priorité dans notre planning, et on vous rappelle sous 24 h, 7 j/7 de 8 h à 20 h. Deux déplacements de dépannage par an sont inclus, dans les limites du contrat.

Ce qui est garanti : le rappel sous 24 h et votre place en tête du planning. Le délai de réparation dépend ensuite du diagnostic et des pièces : on vous le donne dès le premier échange.

Comparer les formules

Sans formule, le dépannage reste possible : que l’appareil vienne de chez nous ou d’ailleurs, quelle qu’en soit la marque, le dépannage n’est pas réservé aux clients sous contrat. Le déplacement est alors intégré à l’étude de votre demande, comme pour une installation, et précisé avant qu’on vienne. Dans tous les cas — avec ou sans déplacement inclus — le diagnostic (66 € TTC, soit 60 € HT, déduit de la réparation si vous l’acceptez), la main-d’œuvre, les pièces et le fluide frigorigène restent facturés après votre accord.

Dépannage de climatisation près de chez vous Une panne ? On vient jusqu’à vous.

Depuis Saleilles, nous dépannons toutes marques dans les Pyrénées-Orientales et dans l’Aude. Chaque commune a sa page, avec la distance et ce qui use les clims sur place.

Voir la carte de notre zone

Perpignan et alentours

Le littoral

Au nord, jusqu’à l’Aude

Au sud et à l’ouest

Dépannage de climatisation · questions fréquentes Ce qu’on nous demande.

Certaines « pannes » n’en sont pas, et d’autres demandent de couper l’appareil tout de suite. Ce que vous pouvez vérifier vous-même, et le moment où il vaut mieux nous laisser faire.

L’eau et la température

Ma clim coule à l’intérieur : que faire ?
L’eau vient de la condensation : quand elle fait du froid, l’unité intérieure produit de l’eau, recueillie dans un bac puis évacuée par un tuyau. Si l’évacuation se bouche, si sa pente n’est plus bonne ou si la pompe de relevage (quand il y en a une) tombe en panne, l’eau déborde par l’unité. Des filtres très encrassés peuvent aussi faire givrer l’échangeur, qui dégoutte ensuite en dégelant.
Ce que vous pouvez faire : arrêter l’appareil, protéger ce qui se trouve dessous et nettoyer les filtres s’ils sont chargés. Si l’eau approche une prise ou un câble, coupez la clim au disjoncteur. Et si ça recommence, appelez-nous.
De l’eau coule du groupe extérieur : est-ce normal ?
Le plus souvent, oui. En chauffage, par temps froid et humide, le groupe extérieur peut se couvrir de givre : l’appareil lance alors un dégivrage de quelques minutes, pendant lequel de l’eau s’écoule et un peu de vapeur peut s’échapper. C’est prévu par les fabricants. En été, l’eau que vous voyez dehors est souvent celle de l’unité intérieure, rejetée à l’extérieur par le tuyau d’évacuation.
Ce qui doit vous alerter : du givre qui ne disparaît pas, de la glace sur les tuyaux alors que l’appareil fait du froid, un chauffage qui ne reprend pas après le dégivrage, ou des traces grasses sous les raccords. Là, appelez-nous.
Ma clim ne refroidit plus, ou ne chauffe plus : pourquoi ?
Commencez par l’évident : le mode choisi (froid, chaud, déshumidification, ventilation), la température demandée, les piles de la télécommande. Puis les filtres : encrassés, ils étouffent l’appareil. Vérifiez aussi que rien n’encombre le groupe extérieur (feuilles, végétation, objets posés contre). En hiver, une pause de quelques minutes peut n’être qu’un dégivrage.
Si tout est en ordre et que l’air soufflé reste tiède, la cause est ailleurs : une fuite de fluide, une sonde, la carte électronique, un ventilateur ou le compresseur. Celles-là ne se vérifient qu’avec des mesures : c’est notre travail.
Comment savoir s’il manque du gaz dans ma clim ?
Quelques signes doivent alerter : un appareil qui tourne longtemps pour un résultat faible, du givre sur les tuyaux ou les raccords du groupe extérieur alors qu’il fait du froid, un code défaut. Mais seule une mesure des pressions le confirme.
S’il manque du fluide, c’est qu’il y a une fuite : une clim ne « consomme » pas son gaz, il circule en circuit fermé. On cherche donc la fuite et on la répare avant de recharger : recharger un appareil dont la fuite est identifiée, sans la réparer, est d’ailleurs interdit (article R543-89 du Code de l’environnement).

Bruit et odeur

Ma clim fait un bruit inhabituel : est-ce grave ?
Tout dépend du bruit. De légers craquements à la mise en route ou à l’arrêt viennent souvent du plastique qui se dilate avec la température, et un léger bruit d’écoulement du fluide est normal. Une vibration vient en général d’une fixation, d’un support ou d’un objet en contact avec le groupe : regardez si rien n’est posé contre.
En revanche, un claquement, un grincement ou un bruit métallique qui s’installe mérite un diagnostic rapide : un ventilateur ou un roulement qui fatigue se répare mieux avant de casser.
Ma clim sent mauvais : que faire ?
Nettoyez d’abord les filtres de l’unité intérieure : si l’odeur disparaît, c’était eux. Si elle revient vite, elle vient de plus loin : l’échangeur, la turbine ou le bac à condensats, que seul un entretien complet permet d’atteindre. Une odeur de brûlé, en revanche, n’attend pas : coupez l’appareil au disjoncteur et appelez-nous.

Avant de venir

Intervenez-vous sur toutes les marques ?
Oui, y compris sur des appareils que nous n’avons pas posés. On vous dit après diagnostic si la réparation vaut le coup ou non.
Combien coûte un dépannage ?
Cela dépend entièrement de la cause, et une cause ne se devine pas au téléphone. Ce qu’on peut vous garantir : le diagnostic est posé avant tout chiffrage, et rien n’est réparé sans votre accord. Le diagnostic est facturé 66 € TTC (60 € HT), déduits du montant de la réparation si vous acceptez le devis. Le déplacement s’y ajoute selon la distance depuis Saleilles : 22 € TTC jusqu’à 15 km, 38,50 € TTC de 15 à 30 km, 60,50 € TTC de 30 à 60 km, sur devis au-delà, toujours annoncé avant qu’on vienne. Il est inclus avec une formule, dans les limites du contrat. Le devis de réparation est gratuit.
Combien coûte une recharge de gaz ?
Une recharge ne se fait qu’une fois la fuite trouvée et réparée. Le fluide R32, le plus courant sur les appareils récents, est facturé 27,50 € TTC (25 € HT) par tranche de 100 g, en plus du diagnostic et de la main-d’œuvre (82,50 € TTC de l’heure, soit 75 € HT). La quantité dépend de la charge de votre appareil et de ce qui s’est échappé : le montant vous est annoncé avant l’intervention. Pour un autre fluide, le prix figure sur le devis.

Quand et où

Quand intervenez-vous ?
Du lundi au samedi, de 8 h à 20 h. Nous sommes deux : le délai dépend des chantiers en cours, et on vous le dit franchement au moment de l’appel plutôt que d’annoncer un chiffre qu’on ne tiendrait pas.
Où intervenez-vous ?
Dans les Pyrénées-Orientales et dans l’Aude, depuis Saleilles. Voir les zones d’intervention.

Réparer ou remplacer

Quelle durée de vie pour une clim réversible, et quand la remplacer ?
On l’estime en général entre 15 et 20 ans, et ce qui la fait varier, c’est surtout la qualité de la pose et la régularité de l’entretien. Sur un appareil récent, une réparation a en général du sens. Sur un appareil ancien, on compare le coût de la réparation à ce qu’il lui reste à vivre, et on vous le dit franchement. Un cas est tranché d’avance : un appareil au R22, fluide interdit pour la maintenance depuis le 1er janvier 2015, ne peut plus être rechargé.

Climat Actif 66 · L’assurance confort Décrivez-nous ce qui se passe.

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